Initiatief
De Milieutelefoon is een gezamenlijk initiatief van de provincie Zuid-Holland en de vier milieu- en omgevingsdiensten in de provincie waaronder de Omgevingsdienst Zuid-Holland Zuid (OZHZ). De reden voor de invoering van één provinciaal milieutelefoonnummer is de verbetering van service aan de inwoners en bedrijven van de provincie Zuid-Holland.
Oude nummer
Het oude regionale klachtennummer van OZHZ, 078 - 770 85 99, zal op termijn ophouden te bestaan. Gedurende een aantal maanden wordt er nog wel automatisch naar het nieuwe nummer doorverbonden. De afhandeling van milieuklachten en bedrijfsincidenten in onze regio gebeurt door OZHZ, die deze taak namens de gemeenten in de regio uitvoert.
Milieuklachten en bedrijfsmeldingen
Het nieuwe Milieutelefoonnummer geldt in de hele provincie Zuid-Holland en is bedoeld voor inwoners en bedrijven.
Bij de Milieutelefoon kunnen inwoners in de provincie Zuid-Holland terecht met milieuklachten over bedrijven. Milieuklachten gaan bijvoorbeeld over geluid, geur, bodem- of luchtverontreiniging. De milieu- of omgevingsdienst controleert dan of het bedrijf zich aan de milieuregels houdt.
Bedrijven zijn verplicht (via het nieuwe nummer) incidenten te melden.
Lokaal tarief of digitaal
Na het bellen van de Milieutelefoon (0888 – 333 555) krijgt de beller het verzoek om de postcode in te toetsen en een keus te maken tussen milieuklacht en bedrijfsmelding, waarna ze verder worden geholpen. De kosten voor het bellen naar de Milieutelefoon zijn volgens lokaal tarief. Overigens is er ook een digitaal klachtenformulier (http://www.ozhz.nl/inwoners/klachtenformulier/): voor niet-spoedeisende klachten.
